피렌체아뜨리에의 모든 제품은 주문과 동시에 제작이 시작되는 수제화 제품으로 교환이나 반품이 불가능합니다.

주문 당일에는 교환이나 취소처리가 일부 가능합니다만 익일부터는 재단작업이 시작되기 때문에 색상이나 사이즈변경, 취소처리가 불가능한점 양해 부탁드립니다.

(당일 주문건의 경우 영업시간 (AM10:00~PM06:30) 이내의 주문건에 한하며 당일이라고 하여도 영업시간 이후 교환이나 취소요청은 불가능합니다)

피렌체아뜨리에 세컨드라인 "세컨아뜨리에" (2nd ATELIER) 아이템의 경우에는 1회에 한하여 사이즈교환이 가능합니다.

감사합니다.

피렌체아뜨리에 제품의 경우 평생 A/S 처리가 가능합니다.

자세한 A/S 내용과 처리방법은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

[제품의 불량이나 오배송의 경우]

제품 수령 후 7일 이내 상품교환 또는 반품가능 (단, 착화하지 않은 제품에 한하며 제품에 주름이나 기타 이상이 있을 경우에는 교환이나 반품이 불가능합니다)

받아보신 택배송장으로 반품접수 후 교환,반품사유 메모를 동봉 후 착불로 발송해주시면 교환이나 환불처리가 가능합니다.

[간단한 박음질 수선시]

무상수선 (왕복택배비 고객부담)

수선요청내용 메모와 2500원을 동봉 후 선불처리하여 홈페이지 하단의 주소로 제품을 보내주시면 수선완료 후 선불로 재발송 가능합니다.

[사이즈가 타이트한 경우]

무상수선 (왕복택배비 고객부담)

수선요청내용 메모와 2500원을 동봉 후 선불처리하여 홈페이지 하단의 주소로 제품을 보내주시면 열처리를 통해 발볼,발등부분을 넓힘처리 완료 후 선불로 재발송 가능합니다.

[사이즈가 넉넉한 경우]

유상수선 (완창작업 비용 5000원, 왕복택배비 고객부담)

수선요청내용 메모와 7500원을 동봉 후 선불처리하여 홈페이지 하단의 주소로 제품을 보내주시면 완창작업 완료 후 선불로 재발송 가능합니다.

[굽갈이작업 요청시]

유상수선 (굽디자인에따라 15000원~50000원, 왕복택배비 고객부담)

수선요청내용 메모와 굽갈이비용 + 2500원을 동봉 후 선불처리하여 홈페이지 하단의 주소로 제품을 보내주시면 완창작업 완료 후 선불로 재발송 가능합니다.

굽 디자인에따른 수선비용 확인의 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

모든 제품은 제품주문 - 공장발주 - 제작완료 후 공장출고 - 피렌체아뜨리에 본사입고 - 상품분류 및 검수 - 발송 순으로 이루어지고 있습니다.

피렌체아뜨리에의 모든 제품은 주문확인 후 영업일기준 7~9일정도의 제작기간이 소요되고 있습니다.

일부제품은 부자재 입고나 공장사정에 따라 예상 배송일보다 늦어질수 있으나 최대한 출고일에 맞춰 배송할 수 있도록 노력하고 있으니 조금만 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

피렌체아뜨리에의 세컨드라인 '세컨드아뜨리에'의 11가지 아이템은 아래링크의 슈마커매장에서 직접 신어보실 수 있습니다.

그밖의 주문제작 상품들의 경우에는 온라인으로만 판매중이며 일부 재고를 보유한 제품들은 의정부 본사 사무실에 방문 후 시착이 가능합니다.

슈마커 오프라인

http://firenzeatelier.com/product/list_portfolio.html?cate_no=66

강남점 / 여의도IFC점 / 일산웨스턴돔점 / 의정부점 / 부산대점 / 울산업스퀘어점 / 제주연동점

피렌체아뜨리에 본사

경기도 의정부시 용민로 104 예찬빌딩 3층 (지하철로 오실 경우 송산역 2번출구 도보 5분거리)

피렌체아뜨리에는 회원등급별로 추가 할인 및 적립혜택이 주어지고 있습니다.

회원가입 후 일정가격의 제품을 구매하시면 등급이 올라가며 더욱 합리적인 가격으로 제품구매가 가능합니다.

자신의 회원등급은 로그인 후 우측 MY INFO 에서 확인 가능합니다.

피렌체아뜨리에 제품을 단체주문시 추가할인이 가능합니다.

단체주문 최소수량은 5족이며 기존 판매가에서 추가 10%할인이 가능하며 회원등급별 추가할인이나 추가적립금도 동일하게 적용됩니다.

단체주문시에는 주문하실 상품을 정해주신 후 고객센터(070-4233-5955 / 070-4246-5955)로 연락주시면 할인된 합산가격으로 결제창을 올려드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

감사합니다.