[ Original Message ]

상품 받았는데 뒷굽 부분이 서로 달라 걸을 때 다른 사이즈 신발을 신은 거 같아서 교환 요청 문의드렸는데 착용에 있어서특별히 문제가 있는 건 아니라고 그냥 육안으로 판단해버리시고 참 대단하시네요 전화로 교환해달라고 하니까 “가죽에는문제없잖아요” 이러시면서 상품 보내주시면 구두굽만 교환해드린다고 말하는데 진짜 개인적으로 서비스 엉망인 거 같아요... 결국 총 한 달 넘게 걸려서 받았는데 받은 상품도 그냥 한쪽 굽만 다시 뜯어서 교환한 건지 신었을 때 착화감이 별로인 거 같아요

안녕하세요. 피렌체아뜨리에 입니다^^

우선 제품에 만족감을 드리지 못한 점 다시한번 사과드립니다.

해당 제품의 경우 새굽으로 교체 진행시 말씀해주신 착화감 문제는 대부분 해결되는 부분이며 주문제작 상품 특성상 교환이나 환불이 어려운 점 다시한번 양해 부탁드립니다.

새굽으로 교체를 원하시는 경우 언제든지 고객센터로 연락주시면 빠른 처리로 도와드리겠습니다.

감사합니다^^